AFTER-SALES SERVICE

一、保修：
1、翰德精工对其产品一律保修12个月。
2、质保期满后，其间产生的费用由客户承担，也可协商解决。
3、因设计或制造上的缺陷造成产品损坏，无法正常使用，翰德精工负责维修，
无法维修的可退货。
4、人为因素和不可抗拒的因素造成产品无法使用，翰德精工负责维修。期间
产生的费用由客户承担或双方协商解决。

二、质保期内出现产品故障解决方案
1、通过电话与现场工程师沟通，协助解决故障。
2、电话中不能解决的，客户可将产品发回翰德精工维修。
3、产品不能发回维修的，翰德精工发新的产品到现场更换。有问题的产品发
回我公司，经检验是产品质量问题，翰德精工承担费用。如果不是质量问题，
之前新发的产品费用由客户承担。
4、需要维修人员前往现场的，翰德精工维修人员在24－72小时内到达现场
（视路程远近）。